CONDITIONS GENERALES DE VENTE
(CGV)

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») sont à jour au 27/12/2023.

Les présentes CGV sont proposées par la société Soi’In,

SOI'IN, SAS, société par actions simplifiée, au capital de 1 000,00 euros, dont le siège social est situé rue de Bésignies

59320 SEQUEDIN, immatriculée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro 920647260.

Numéro TVA intracommunautaire FR70920647260.

La Société est propriétaire et éditeur du site internet Soi’In.

L’accès au Site est réservé aux personnes majeures.

Les présentes CGV sont applicables aux professionnels référencés sur le Site et utilisant les Services proposés par la Soi’iN dans le cadre de leur activité professionnelle, commerciale ou libérale.

1- DÉFINITIONS

Abonnement : désigne un forfait payant donnant accès aux Services Payants sur une période limitée spécifiée dans l’abonnement.

Services : désignent l’ensemble des Services, payants ou gratuits, accessibles aux Professionnels après inscription en tant que Professionnels sur le Site. Et accessibles aux utilisateurs bénéficiant des services gratuits.

Services Payants : désignent l’un ou l’ensemble des services payants accessibles aux Professionnels disposant d’un Abonnement valide.

Upgrade : désigne le passage, à la demande d’un professionnel inscrit, à un Abonnement d’un montant plus élevé.

2- OBJET

Le Site offre aux Professionnels un Service de référencement sur l’annuaire du Site et un espace dédié leur permettant de présenter leur activité professionnelle au public et de communiquer sur leurs offres et services sur leur profil (inclus dans l’abonnement) et/ou dans la rubrique “à la une” du site (service à la carte payant selon tarifs indiqués avec les formules).

Les professionnels abonnés bénéficient des outils mis à leur disposition selon la formule d'abonnement souscrit.

Le Site permet également aux Professionnels ayant souscrit à un Abonnement d’être mis en relation avec les utilisateurs.

Le Site permet aux utilisateurs de rentrer en contact avec les professionnels référencés sur le site.

Les utilisateurs peuvent prendre, modifier, annuler un rendez-vous avec le professionnel de leur choix. Service gratuit pour les utilisateurs.

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des Professionnels dans le cadre de leur référencement sur le Site et de leur utilisation des Services.

3- APPLICABILITÉ DES CGV

L’utilisation des Services est soumise à la connaissance, la compréhension et à l’acceptation sans restriction ni réserve par le Professionnels des présentes CGV.

La Société pourra à tout moment modifier les présentes CGV et les Services proposés aux Professionnels. Toute modification des CGV n’impactant pas de manière substantielle les conditions de l’Abonnement souscrit par le Professionnels prendra effet immédiatement à la mise en ligne des CGV.

Le refus des nouvelles CGV devra impérativement être explicite. Sans manifestation explicite de volonté avant l’entrée en vigueur des nouvelles dispositions, le professionnel sera réputé avoir accepté les modifications.

La version qui prévaut est celle accessible en ligne à l’adresse suivante :

www.soi-in.com. Le Professionnel est donc tenu de se référer à leur version accessible en ligne à la date de son accès et de son utilisation des Services et de les consulter régulièrement.

4- CRÉATION DE COMPTE

Afin de pouvoir utiliser les Services proposés par la Société, le Professionnel est invité à créer un compte sur le Site en remplissant un certain nombre d’informations personnelles obligatoires, en acceptant et signant la charte de déontologie (label) et en remplissant la grille de positionnement relative à notre charte.

Dans l’hypothèse où le Professionnel fournirait des données d’inscription inexactes ou obsolètes, la Société sera en droit de suspendre temporairement ou de supprimer définitivement son compte.

Il est de la responsabilité des Professionnels inscrits sur le Site de maintenir confidentiels leurs identifiants et mots de passe associés à la création de leur compte sur le Site. La Société ne peut être tenue pour responsable de toute perte ou dommage résultant de la négligence prouvée du Professionnel à protéger ses identifiants de connexion et/ou les informations personnelles liées à son compte.

La Société ne dispose pas des moyens techniques de s’assurer de l’identité des personnes s’inscrivant à ses Services. Si le Professionnel inscrit a des raisons de penser qu’une personne utilise ses éléments d’identification ou son compte, il devra en informer immédiatement la Société.

5- UTILISATION DES SERVICES

Afin de pouvoir utiliser les Services et d’être référencé sur le Site, le Professionnel devra créer une fiche Professionnel sur le Site et sera invité à renseigner un certain nombre d’informations telles que ses coordonnées, prestations et tarifs proposés.

Le Professionnel s’engage à fournir des informations sincères et exactes sur ses prestations, ses tarifs et à tenir à jour ces informations. La Société se réserve le droit de résilier le Contrat et de suspendre l’accès au Site sans préavis en cas de fausses informations fournies par le Professionnel.

La Société se réserve la possibilité de modifier, interrompre, à tout moment, temporairement ou de manière permanente tout ou partie des Services sans information préalable des Professionnels et sans droit à indemnités.

6- GESTION DE L’AGENDA EN LIGNE

À compter de son référencement sur le Site, et sous réserve d’avoir souscrit à un Abonnement incluant ces services, le Professionnel aura accès à un agenda en ligne lui permettant d’indiquer ses plages horaires de disponibilité et d’avoir accès aux demandes de prise de rendez-vous des utilisateurs du Site et aux réservations confirmées.

Le Professionnel est responsable de la bonne tenue de son agenda et de la mise à jour de sa disponibilité sur le Site.

Le Professionnel s’engage à informer l’utilisateur de toute modification ou annulation de rendez-vous dans les meilleurs délais.

Dans le cas où un rendez-vous pris sur le Site serait annulé par le Professionnel, ce dernier s’engage à mettre à jour son agenda en ligne.

7- ABONNEMENT

Le Professionnel a également la possibilité de souscrire à un Abonnement lui donnant accès à des Services Payants accessibles aux Professionnels ayant souscrit à un Abonnement.

Le Professionnel n’ayant pas souscrit à un Abonnement peut également accéder aux Services Payants proposés sur le site moyennant une tarification spécifique spécifiée dans “les services à la carte”.

Les options offertes par les différents Abonnements sont détaillées sur le Site et également lors de la souscription d’un Professionnel à un Abonnement.

La Société se réserve le droit de résilier le Contrat et de suspendre l’accès au Site sans préavis en cas de défaut de paiement du Professionnel de toute échéance de prélèvement et/ou de non-respect de notre charte de déontologie (label).

Les Professionnels inscrits peuvent acquérir un Abonnement soit par carte bancaire (sur internet), soit par Paypal, soit par prélèvement. Le prix et les modalités de paiement des différents Services payants sont constamment accessibles lors de la présentation ou de l’utilisation du (ou des) Service(s) payant(s) au(x)quel(s) le Professionnel inscrit souhaite souscrire, ainsi que leur(s) tarif(s) respectif(s).

Les prix sont indiqués en Euros TTC (toutes taxes comprises). L’acquisition d’un Abonnement sur le compte des Professionnels inscrits est quasiment simultanée à partir de la validation de la transaction par carte bancaire ou Paypal.

7.1. Modification des Tarifs et Services

Soi'iN se réserve le droit de modifier les tarifs des services premium à tout moment. Les professionnels seront informés de ces modifications, et toute utilisation continue des services sera considérée comme une acceptation des nouveaux tarifs.

7.2 Upgrade

Dans le cas où un Professionnel inscrit titulaire d’un Abonnement souhaite bénéficier de Services supplémentaires, il peut souscrire à un Upgrade pendant son Abonnement et bénéficier immédiatement, à réception du règlement, du nouvel abonnement souscrit.

Le Professionnel inscrit est alors facturé pour la période à compter du jour de la souscription de l’Upgrade pour les abonnements souscrits par prélèvements, paypal ou carte bancaire.

Pour les abonnements souscrits par prélèvement, l’Upgrade prendra effet immédiatement, le montant du prélèvement initial sera ajusté en fonction des sommes déjà perçues pour la période concernée.

8- Clauses de Paiement en Ligne pour les Abonnements Professionnels

8.1. Modes de Paiement Acceptés

Pour les abonnements professionnels, nous acceptons les modes de paiement suivants :

Carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, American Express)
Virement bancaire (disponible uniquement pour les abonnements annuels)
Solutions de paiement en ligne (PayPal, Stripe)

Le paiement est débité automatiquement selon la fréquence choisie (mensuelle ou annuelle) via notre passerelle de paiement sécurisée.

8.2. Sécurité des Paiements

Toutes les transactions sont protégées par des mesures de sécurité de pointe, notamment le protocole SSL pour garantir le chiffrement des données sensibles. Vos informations de paiement sont traitées par notre prestataire de services de paiement conforme aux normes PCI-DSS, et ne sont jamais stockées directement sur nos serveurs.

8.3. Facturation et Renouvellement Automatique

Les abonnements sont facturés de manière récurrente en fonction du plan choisi :

Abonnement mensuel : Facturation tous les mois à la date d'inscription.
Abonnement annuel : Facturation annuelle à la date d'inscription.

Sauf résiliation avant la date de renouvellement, l’abonnement est automatiquement reconduit pour la même période et le même montant. Vous serez informé par email de toute modification tarifaire au moins 30 jours avant le prochain cycle de facturation.

8.4. Modification de l’Abonnement

Vous pouvez modifier votre plan d'abonnement (changement de fréquence ou d'offre) à tout moment depuis votre compte professionnel. Les modifications prendront effet à la fin de la période de facturation en cours.

8.5. Résiliation de l’Abonnement

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client. La résiliation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement ne sera effectué pour une période déjà facturée, sauf dans les cas mentionnés à l’article 6 ci-dessous.

8.6. Politique de Remboursement

Les remboursements sont effectués uniquement dans les cas suivants :

Une facturation incorrecte due à une erreur technique.
Une résiliation effectuée dans les 14 jours suivant la souscription initiale, conformément aux dispositions légales sur le droit de rétractation pour les professionnels.

Les remboursements seront traités dans un délai de 15 jours suivant la demande, via le même moyen de paiement utilisé lors de la souscription.

8.7. Retard ou Échec de Paiement

En cas de non-paiement ou de paiement refusé par votre banque :

Vous recevrez une notification par email.
Nous nous réservons le droit de suspendre l'accès à votre compte jusqu'à la réception du paiement.
Si le paiement n’est pas régularisé dans un délai de 10 jours suivant la date d’échéance, nous pourrons résilier automatiquement votre abonnement sans préavis.

8.8. Gestion des Litiges

En cas de litige concernant un paiement, veuillez contacter notre service client à [email/contact]. Nous nous engageons à traiter toute réclamation dans un délai de 15 jours. En cas de désaccord persistant, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du tribunal de Lille.

8.9. Modification des Conditions de Paiement

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de paiement à tout moment. Les modifications seront applicables à tous les abonnements en cours après notification préalable d'au moins 30 jours. Vous aurez la possibilité de résilier votre abonnement si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions.

9- DURÉE DES SERVICES ET RÉSILIATION D’UN ABONNEMENT

L’utilisation des Services par le Professionnel est consentie par la Société pour une durée indéterminée. L’accès aux Services est toutefois résiliable par l’une ou l’autre des parties, sans indemnité, par notification écrite adressée par email à l’autre partie. Le Professionnel peut également utiliser le lien de désinscription, accessible dans son espace personnel.

L'abonnement est prévu pour une durée d'un an renouvelable par tacite reconduction. Le professionnel inscrit peut à tout moment notifier à la Société son souhait de résilier son Abonnement sans frais autres que ceux éventuellement liés à la transmission de sa demande. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours. Aucun remboursement ne sera effectué pour la période en cours à la date de résiliation..

Dans le cas d’un Abonnement par prélèvement, la reconduction automatique de l’Abonnement pourra être interrompue à tout moment par le professionnel inscrit dès lors qu’il aura formulé sa demande via le lien de résiliation, accessible dans son espace personnel, ou par courrier simple à l’adresse suivante : 5 rue de Bésignies 59320 Sequedin.

Cette annulation prendra effet à la prochaine date de prélèvement prévue initialement. Le professionnel inscrit ne pourra en aucun cas être remboursé d’une période de prélèvement dès lors que celle-ci aura déjà été entamée.

10- OBLIGATIONS DES Professionnels

Les Professionnels s’engagent à respecter les termes des présentes CGV et à utiliser le Site conformément aux dispositions des présentes.

Dans le cadre de son utilisation du Site, il est interdit au Professionnel :

De proposer au public des prestations qu’il n’est pas autorisé ou pas en mesure de réaliser,
Ouvrir un compte usurpant l’identité d’un tiers,
Utiliser les fonctionnalités du Site pour communiquer des contenus inappropriés (illégaux, portant atteinte à la dignité humaine, à caractère sexuels, diffamatoires, injurieux, racistes ou tout autre contenu pouvant engager la responsabilité civile ou pénale de la personne qui le publie)
Utiliser le Site à des fins frauduleuses, illégales ou contraires à la destination normale du Site,
Utiliser des logiciels ou autres procédés automatisés afin d’accéder au Site, réaliser des indexations, explorer ou extraire les données contenus sur le Site.

Si, pour un quelconque motif, la Société considère que le Professionnel ne respecte pas les présentes CGV, la Société peut à tout moment, et à son entière discrétion, supprimer ou suspendre son compte et son accès au Site et prendre toutes mesures légales à son encontre.

11- RESPONSABILITÉ

Le Professionnel reconnaît que, pour l’ensemble des contenus qu’il fournit à la Société au moyen du Site, le rôle de la Société se limite à celui d’un simple hébergeur.

En outre, en sa qualité de simple intermédiaire, la responsabilité de la Société ne peut être engagée pour des actes découlant de sa simple prestation de mise en relation.

Le Professionnel s’engage à utiliser le Site et les Services dans le respect de la législation française en vigueur, notamment en matière de droit de la consommation (prohibition de la publicité trompeuse et des pratiques commerciales déloyales ou agressives), droit des données personnelles, droit de la propriété intellectuelle, droit à l’image et droit du commerce électronique.

En conséquence, le Professionnel s’engage à garantir la Société contre toute réclamation, action ou demande d’indemnisation d’un utilisateur du Site, d’un tiers ou d’une autorité publique portant sur une information, un contenu ou un acte du Professionnel pris en violation des stipulations du présent Contrat ou des dispositions législatives en vigueur.

Conformément à l’article L.111-7 du Code de la Consommation, le Professionnel reconnaît que la Société a mis à sa disposition un espace lui permettant de communiquer aux consommateurs les obligations légales d’information précontractuelle concernant les prestations qu’il présente sur le Site et ne pourra donc être reconnue responsable en cas de défaut de communication du Professionnel desdites informations.

La Société met tout en œuvre pour garantir un accès ininterrompu au Site mais ne pourra en aucun cas être reconnue comme responsable si, en cas d’indisponibilité liée à des opérations de maintenance, ou à la défaillance du réseau Internet ou pour toute autre raison indépendante de sa volonté, le Professionnel ne peut accéder de façon temporaire au Site.

De même, si la Société a pris toute précaution dans la mise en place pour garantir la sécurité des informations et données stockées à partir du Site, elle ne peut garantir l’absence de tout risque d’intrusions, de piratages de données et de contamination par des virus informatiques lors de l’utilisation du Site. Il appartient donc au Professionnel de prendre toutes les mesures nécessaires au maintien de la sécurité de ses données et à la protection de ses systèmes informatiques contre la contamination par des virus ou autres formes d’attaques pouvant éventuellement survenir lors de l’utilisation du Site.

12- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

La Société demeure exclusivement propriétaire de l’ensemble des éléments qui composent le Site (tels que textes, images, photographies, logos, codes informatiques, etc.) qui sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Tous les droits qui ne sont pas expressément concédés au Professionnel sont réservés par la Société.

Toute extraction, reproduction, représentation, adaptation, modification, traduction, transformation, diffusion, intégration dans un autre matériel, décompilation, exploitation commerciale ou non de tout ou partie des éléments du Site, ainsi que des données et bases de données pouvant être collectées et traitées par le Site, est strictement interdite.

Sous réserve du respect des présentes CGV, la Société concède au Professionnel un droit d’accès et d’utilisation du Site et des éléments reproduits pour une utilisation personnelle et pour des finalités conformes à la destination normale du Site et pour la durée d’exécution des Services.

Le contenu fourni par le Professionnel ou créé par ce dernier lors de son utilisation du Site demeure sa propriété et reste sous sa responsabilité exclusive. Le Professionnel concède néanmoins à la Société un droit d’utilisation de tout contenu fourni au moyen du Site pendant toute la durée d’exécution des Services auprès du Professionnel et pour le monde entier. Ce droit d’utilisation comprend notamment le droit pour la Société de reproduire, représenter, adapter, traduire, numériser, utiliser aux fins des Services ou de sous-licencier les contenus concernant le Professionnel inscrit (informations, images, description, critères de recherche, etc.), sur tout ou partie des Services (sur le Site, par e-mail) et/ou dans les mailings de la Société et de manière générale sur tous supports de communication électronique (mail, SMS, MMS, WAP, Internet) dans le cadre des Services.

Le Professionnel inscrit autorise expressément la Société Soi’In à modifier lesdits contenus afin de respecter la charte graphique des Services ou des autres supports de communication visés ci-dessus et/ou de les rendre compatibles avec ses performances techniques ou les formats des supports concernés.

Le Professionnel reconnaît que les contenus qu’il édite et qui seront accessibles via le Site ne porteront pas atteinte aux droits des tiers, et qu’il est autorisé à les reproduire et/ou les diffuser au public sur Internet. Le Professionnel garantit à ce titre la Société Soi’In contre toutes réclamations, revendications de propriété et actions judiciaires ou extrajudiciaires relatives aux contenus susvisés et s’engage à dédommager intégralement la Société Soi’In de frais et pertes qui pourraient être causés à la Société Soi’In de ce fait.

13- DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à la loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, telle que modifiée, le Professionnel se voit informé que la Société procède à la collecte et au traitement de ses données personnelles afin de lui permettre d’utiliser le Site et d’être mis en relation avec les utilisateurs du Site.

Le Professionnel dispose d’un droit d’opposition, d’accès, de rectification et de suppression sur les données personnelles le concernant, ainsi que d’un droit d’opposition pour motif légitime, qu’il peut exercer dans les conditions prévues par la loi en adressant un email à la Société Soi’In à l’adresse contactsoi.in@gmail.com.

Le traitement des données personnelles et la gestion des cookies par la Société sont plus amplement détaillés au sein de la Politique de Confidentialité du Site.

La Société est responsable du traitement de l’ensemble des données personnelles des utilisateurs du Site. À ce titre, le Professionnel reconnaît qu’aucune donnée personnelle ne lui est transférée au titre de la fourniture des Services, les données des utilisateurs n’étant accessibles que via le Site.

Le Professionnel s’interdit tout acte d’extraction ou reproduction des données personnelles collectées sur le Site. En cas de collecte de données des utilisateurs par le Professionnel suite à une mise en relation, ce dernier s’engage à respecter les droits reconnus aux utilisateurs par la loi informatiques et libertés et garantir la Société Soi’In contre toute réclamation d’un utilisateur résultant d’une violation par le Professionnel des dispositions législatives en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel.

14- SERVICES CLIENTS

Pour toute demande d’informations, de précisions ou pour toute réclamation, le Professionnel peut contacter la Société Soi’In via le site, afin de permettre à ce dernier de tenter de trouver une solution au problème.

Le Service client de La Société est accessible du Lundi au Vendredi de 9H à 12h30 et de 15h à 17H au 07 68 03 24 50.

En dehors de ces horaires, il est possible de contacter la Société en envoyant un courrier électronique à partir du formulaire de contact disponible sur le Site. Les Professionnels peuvent également écrire à la Société à l’adresse suivante :

5 rue de Bésignies 59320 Sequedin

La Société se réserve le droit de demander tout justificatif d’identité permettant de vérifier l’authenticité d’une réclamation.

15- SITE TIERS

Le Site peut compter des liens hypertextes vers des sites tiers. Les liens reproduits vers ces sites tiers n’impliquent aucune approbation de ces sites tiers par la Société Soi’In.

La Société Soi’In n’exerce aucun contrôle sur les informations, produits et/ou services proposés par les tiers sur les sites susvisés et n’assumera par conséquent aucune responsabilité à cet égard.

16- STIPULATIONS GÉNÉRALES

16.1 Cession.

Les présentes CGV sont conclues en considération de la personne du Professionnel et ne peuvent donc faire l’objet d’une cession, à titre gratuit ou onéreux, au profit d’un tiers sans l’accord préalable et écrit de la Société. Toute cession ou transfert réalisé en violation des stipulations susvisées sera nulle.

16.2 Non renonciation.

Le fait pour l’une ou l’autre des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement de l’autre partie à l’une quelconque de ses obligations au titre du Contrat ne saurait être interprété comme une renonciation à l’obligation en cause.

16.3 Non validité partielle.

Si une ou plusieurs stipulations du Contrat sont tenues pour illégales ou inapplicables ou considérées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou d’une décision de justice devenue définitive, elles seront réputées non écrites et les autres stipulations demeureront en vigueur.

16.4 Prescription.

Toute réclamation contre la Société Soi’In en relation avec les présentes CGV se prescrit dans un délai d’un an. Il est irréfragablement présumé que le Professionnel renonce à un paiement qui n’aura pas été demandé dans un délai d’un an. Les sommes non réclamées sont acquises à la Société Soi’In.

16.5 Indépendance des parties.

Chacune des parties conclut le Contrat en tant qu’entrepreneur indépendant et non en tant qu’agent ou partenaire de l’autre partie. Aucune des parties ne pourra prétendre vis-à-vis des tiers qu’elle a le pouvoir de représenter l’autre partie.

17- DROIT APPLICABLE ET ATTRIBUTION DE COMPÉTENCE

Les présentes CGV sont régies par les lois françaises.

Les règles de conflits de loi sont exclues au profit d’application complète et sans réserve de la loi française.

À défaut d’accord amiable ou obtenu à l’issue d’une médiation, les litiges seront soumis à la compétence non exclusive

des juridictions de Lille, France.

CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV)